刘小姐在6楼租房。 12月3日晚，她发现马桶坑被堵住了，于是联系了房东，但房东说她联系不上清理马桶的师傅。 12月4日，刘女士在淘宝上输入关键词“南宁上门疏通厕所”，发现一家名为“立家疏通服务”的店铺，拨打了图片上的手机号码。对方告知，正常疏浚费为100元。刘女士认为收费合理，以短信方式发送地址，对方回复“我在附近，马上过来”。
后来，有一个手机号码打来电话，显示的是吉林延边。对方说他是来疏通厕所的高手。男子说普通疏通100元，溶解水有380元/瓶和480元/瓶两种。刘小姐觉得疏通溶解水用不了多少，就选了480元/瓶的溶解水，问男人需要多少瓶。
“不知道用多少，试试吧。”来到门口后，男人开始疏通马桶，但第一次并没有成功。 “他让我去一楼刺水管。他两手空空下楼，不到3分钟就回来了，关门在厕所里干活。”过了一会，男人说厕所没有堵，让刘小姐试探一下，看看有没有堵。刘女士试用后，男子出示她的手机支付码，要求刘女士支付5380元。
这个价格让刘小姐大吃一惊。 “我问为什么要5380元，太贵了。他告诉我管道比较旧，我分了11瓶溶解水，加上上门服务的费用，这么多。”刘小姐说，三个疏通关。中，因为用的药水比较臭，我也没有注意对方倒了多少瓶溶解水，同时她问了三遍需要多少瓶。 ”。
想到当时屋子里只有自己和男人，刘小姐担心自己不付钱，对方会害了她。结果，工资不高的刘女士向朋友借了一些钱，通过手机转账支付了上厕所的费用。账单显示，对方姓李。并且对方在收费后没有提供收据或发票。
